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【バンビアシスト】

定休日:土・日・祝日

〒532-0011

大阪市淀川区西中島5-11-20
TEL/FAX:06-6886-3970

shin-osaka@bambiassist.com

【電話受付時間】
AM10:00~PM16:00

 

よくあるご質問

● バンビアシストとはどんなサイトですか?
● バンビアシストではどんなグッズを制作することができますか?
● どうすればグッズを製作できるのでしょうか?
● グッズ製作は何個から注文できますか?
● 複数の注文をしたい場合、それぞれに送料がかかってしまいますか?
● 注文内容の変更は可能ですか?
● 入稿原稿の差し替えは可能ですか?
● 注文後、納期はどのくらいかかりますか?
● 決済方法は何が選択できますか?
● 原稿の入稿とはどうすればいいのですか?
● 入稿原稿をAi、PSDファイルで作成することができません。加工をお願いすることはできますか?
● Ai、PSDファイルが作成できません。JPEG/PNGでも入稿できますか?
● テンプレートと作成した画像はレイヤーに統合してよいのでしょうか?
● テンプレートのラインは残す必要がありますか?
● 入稿原稿に文字がある場合にはどうしたらいいのでしょうか?
● RGB形式で入稿することはできますか?
● 他にデータ入稿時に気をつけることはありますか?
● サンプルはもらえますか?
● 電話での注文はできますか?
● 10日経っても注文が届きません。
● 大ロットの注文でも大丈夫ですか?
● 追加注文時に商品の色が少し変わった気がするのですが?
● 色校正は可能ですか?
● 追加発注は可能ですか?
● 領収書は発行されますか?
● グッズ製作の価格が変わることはありますか?
● 配送はどのようになりますか?
● 宿泊しているホテルへの配送はできますか?
● スペースナンバーがわからないと入稿できませんか?
● 直接搬入の時は、どこの住所を書けばいいのですか?
● 直接搬入と宅配搬入はどう違うのですか?
● イベントの宅配搬入要項がまだ届いていないので、〆切がわかりません。
● 予約は必要ですか?
● マイページのログインパスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?

バンビアシストとはどんなサイトですか?

バンビアシストは皆様の同人活動をお手伝いする、グッズ製作専門ショップです。
1個から作れるオリジナルグッズは、小ロットの手軽さとスピード仕上げに自信を持っております。

バンビアシストではどんなグッズを製作することができますか?

アクリルキーホルダー、iPhoneケース、トートバッグ、コンパクトミラー、ポスターなど約50種のグッズを製作できます。

どうすればグッズを製作できるのでしょうか?

会員登録後、マイページよりご注文が可能です。

グッズ製作は何個から注文できますか?

グッズは1個から注文可能です。

複数の注文をしたい場合、それぞれに送料がかかってしまいますか?

納品先が1ヶ所かつ、1回のご注文でまとめてご入稿いただければ、1箱分の送料でお送りさせて頂けます。ただし、グッズの数量が多い場合は2箱分にな ります。また、ポスターやオリジナルクロスと、その他グッズは同梱できません。

注文内容の変更は可能ですか?

ご注文完了後は注文内容は変更いただくことはできませんので、ご注文前に十分確認いただけますようお願いいたします。
例外的にご注文から24時間以内であれば、ご注文内容変更に対応させていただける可能性がございます。
その場合にはお電話での問合せより変更希望内容をご連絡ください。

入稿原稿の差し替えは可能ですか?

ご注文後完了後の入稿原稿の差し替えは基本的に対応しておりません。ご注文前に十分確認いただけますようお願いいたします。
例外的にご注文から24時間以内であれば、入稿原稿の差し替えに一部対応させていただける可能性がございます。その場合、メールにてshin-osaka@bambiassist.comまで変更後原稿をご送付ください。

注文後、納期はどのくらいかかりますか?

ご注文完了後、お急ぎの場合には、一度お電話にてご相談ください。
ポスターは3営業日、ポストカード、名刺は5営業日、その他グッズは8営業日となっております。

決済方法は何が選択できますか?

「銀行入金(UFJ)」、「郵便局」、「クレジットカード」、となっております。
振込先はこちら→

原稿の入稿とはどうすればいいのですか?

バンビアシストでは、製作するグッズの画像を指定されたデータ形式で入稿していただく必要があります。選択商品によって、原稿データの入稿は異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。
Aiデータ、PSDデータの場合には必ずテンプレートを利用して入稿データを作成してください。

入稿原稿をAi、PSDファイルで作成することができません。加工をお願いすることはできますか?

バンビアシストでは完全原稿での入稿をお願いしております。こちら側で原稿を加工させていただくことは一切できませんので、お客様にての原稿作成をお願いいたします。

Ai、PSDファイルが作成できません。JPEG/PNGでも入稿できますか?

バンビアシストでは、Ai、PSD以外にも、EPS、TIFF、JPEG、PNG形式でご入稿いただけますが、
アクリル商品をJPEGやPNGでご入稿頂く場合は、カラー版・白版・カットラインをそれぞれ別のファイル
で保存し、3つのデータをご入稿下さい。

テンプレートと作成した画像はレイヤーに統合してよいのでしょうか?

テンプレートと作成原稿はレイヤーを統合せず、別レイヤーに分けるようお願いいたします。

テンプレートのラインは残す必要がありますか?

PSD、Aiファイルの場合は、テンプレートとは別レイヤーにお願いします。
JPEGファイルの場合は、レイヤーは削除してください。

入稿原稿に文字がある場合にはどうしたらいいのでしょうか?

Illustratorの文字については必ずアウトラインをかけていただくようお願いします。 (Photoshopの場合は文字のラスタライズ化をお願いします)

RGB形式で入稿することはできますか?

バンビアシストではCMYKでの入稿を推奨しております。
SAIなどRGBでのご入稿をご希望の場合、対象の色味の変更について、あらかじめご了承いただく必要がございます。
ご注文時の要望欄に「RGB色味変更了承済み」とご記載ください。

他にデータ入稿時に気をつけることはありますか?

Aiファイルでの入稿データ作成時に画像がリンク切れとなっていることがございますのでご注意ください。
半角英数字のファイル名にしておかないと文字化けが起こる可能性があります。

サンプルはもらえますか?

サンプルは原則としてお出ししておりません。
1個からでもご注文できますので、サンプル用でもご注文ください。

電話・メールでの注文はできますか?

大変申し訳ございませんが、電話・メールでの発注は承っておりません。何卒ご了承お願いいたします。
ご注文はすべてマイページの注文フォームよりお願いします。

10日経っても注文が届きません。

ご登録いただいた住所情報が間違っている可能性がございます。ご注文時に入力された住所をご確認ください。または、発送時にご案内しているお問い合わせ番号を、ヤマト運輸の荷物番号検索でお調べください。
また、バンビアシスト問合せまでご連絡ください。

大ロットの注文でも大丈夫ですか?

数百個レベルの発注は、ご注文時期によってはお受けできない場合があります。納期に関して通常より時間がかかりますので、2週間以上前にお問い合わせください。

追加注文時に商品の色が少し変わった気がするのですが?

グッズ製作時の機材の設定等により微妙な変化は発生します。予めご了承ください。

色校正は可能ですか?

色校正はお受けしておりません。

追加発注は可能ですか?

受注確認済で、印刷作業へ進んでいるものへの数量追加はできかねます。

領収書は発行されますか?

領収書をご希望される場合には、注文時の備考欄に「領収書発行希望」とご記入下さい。
後日、再発行はできませんのでご了承ください。

グッズ製作の価格が変わることはありますか?

価格の変更は予告なく行う場合がございますので、ご了承ください。

配送はどのようになりますか?

バンビアシストではクロネコヤマト様にて本州であれば一箱600円で配送させていただいております。北海道、沖縄、一部の離島は2,800円となります。送料の詳細はこちら→

宿泊しているホテルへの配送はできますか?

ホテルへの配送は承っておりますが、必ずお受け取りいただけるようにホテルへ事前にご連絡を入れてください。また、ご注文時指定住所欄にホテルに宿泊する日程とホテルの住所、ご予約されたお方の名前をご記載ください。

予約は必要ですか?

基本的に〆切に間に合っていればご予約は必要ありません。

スペースナンバーがわからないと入稿できませんか?

スペースナンバー等がわからない段階で〆切が迫っている場合、スペースナンバーの欄は空欄で、〆切に間に合うようにご入稿ください。ご入稿後、スペースナンバー等の情報がわかりましたら、わかり次第ご連絡ください。ご入稿時に、「スペースナンバーがわかり次第連絡」等を明記してください。

直接搬入と宅配搬入はどう違うのですか?

●直接搬入
お客様のサークルスペースまで商品をお届けいたします。当日はお荷物を引き取りに行く必要はございません。直接搬入の締切は、締切スケジュールに記載されている日付、もしくは通常より2日早くなります。
●宅配搬入
クロネコヤマトの宅配便を利用して会場に発送いたします。お荷物は会場内の専用のスペースにまとめられ、当日そこまで引き取りに行くことが多いです。イベントごとに決められているお荷物の受付期間内に納品することになりますので、受付期間の最終日が納品日になります。受付期間が〆切スケジュール表の納品日よりも早いと、〆切もその分早まりますのでご注意ください。また、ご入稿の際には宅配搬入要項と搬入票(ある場合)も原稿と一緒にお送りください。

イベントの宅配搬入要項がまだ届いていないので、〆切がわかりません。

宅配搬入要項が届いていない状態で〆切がわからない場合は、宅配便の必着日(納品日)を早めに想定して、その〆切に間に合うように原稿を入稿していただきます。ご入稿後、宅配便の必着日が早かったことが判明した場合、納品が間に合わないことになってしまいます。日曜日のイベントなら、〆切スケジュール表の〆切よりも「3営業日」ほど繰り上げてご入稿していただけましたら安全です。また、ご入稿時に宅配要項がない場合は、届き次第ご連絡いただける旨を明記していただき、ご入稿後宅配要項が届き次第、メール添付にてご送信をお願いいたします。

マイページのログインパスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか??

パスワードの再発行が可能です。
登録されているメールアドレスに自動生成された新しいパスワードが送信されますので
「会員情報変更」にてパスワードの再設定をお願い致します。
再発行はコチラ(再発行ページへのリンク:https://bambiassist.com/web-order/requestpass.php)
からご依頼ください。